2023.08.08 夏季休業のお知らせ

いつもご利用をいただきまして、ありがとうございます。

誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。

【夏季休暇期間】
2023年8月9日(水)～2023年8月13日(日)

※商品発送及び、休業期間中にいただいたお問い合わせに関しては
2023年8月14日(月)より順次ご対応させていただきます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

2023.04.11 ゴールデンウィーク休業のお知らせ

いつもご利用をいただきまして、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。

【ゴールデンウィーク休業期間】
2023年4月29日（土）～2023年5月7日（日）

※休業期間中のお問い合わせや商品の発送は
2023年5月8日(月)より順次ご対応させていただきます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

2023.01.26 天候不良による配送遅延について

お客さま各位

平素よりタピオカオンラインをご利用いただき誠にありがとうございます。

昨日に続き、天候不良による配送への影響が生じております。
配送の停止は解除されましたが、遅延が生じている状況です。
ご不便をおかけいたしますがご理解、ご協力をお願いいたします。


【該当地域】
大阪府・兵庫県・滋賀県・京都府・奈良県・
和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・
広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・
高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・
熊本県・宮崎県・鹿児島県

2023.01.25 天候不良による配送停止について

お客さま各位

平素よりタピオカオンラインをご利用いただき誠にありがとうございます。

強い冬型の気圧配置で大雪、路面の凍結、交通規制等の影響で一部地域の発送を停止しております。
状況が回復でき次第、随時発送いたします。
ご不便をおかけいたしますがご理解、ご協力をお願いいたします。


【お荷物の発送を停止してる地域】
大阪府・兵庫県・滋賀県・京都府・奈良県・
和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・
広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・
高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・
熊本県・宮崎県・鹿児島県

2022.12.26 発売中止のお知らせ

以下の製品につきまして、誠に勝手ではございますが
製造の都合により発売中止とさせていただきます。

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『東京リベンジャーズ』　リボンバッグ
花垣 武道：4562378260265
佐野 万次郎：4562378260272
龍宮寺 堅：4562378260289
三ツ谷 隆：4562378260296
場地 圭介：4562378260302
松野 千冬：4562378260319
【変更前】2023年４月上旬発売予定
【変更後】発売中止
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既にご予約済みのお客様につきましては、
別途メールにて今後の対応についてご案内差し上げます。
ご注文いただいておりますお客様には、多大なるご迷惑をお掛け致します。
心よりお詫び申し上げます。
何卒ご容赦、ご了承賜ります様お願い申し上げます。

2022.12.08 年末年始休業のお知らせ

いつもご利用をいただきまして、ありがとうございます。

誠に勝手ながら、以下の期間の商品の発送を休業とさせていただきます。

【年末年始休業期間】
2022年12月27日（火）～ 2023年1月４日（水）

休業期間中にいただいたお問い合わせに関しては、
2023年1月5日(木)より順次ご対応させていただきます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

2022.08.04 夏季休業のお知らせ

いつもご利用をいただきまして、ありがとうございます。

誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。

【夏季休暇期間】
2022年8月10日（水）～2022年8月17日（水）

※商品発送及び、休業期間中にいただいたお問い合わせに関しては
2022年8月18日(木)より順次ご対応させていただきます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

2022.06.29 発売中止のお知らせ

以下の製品につきまして、誠に勝手ではございますが
生産上の都合により発売中止とさせていただきます。

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『彼女、お借りします』おすわりっこぬいぐるみ
水原千鶴：4562378 254363
七海麻美：4562378 254370
更科瑠夏：4562378 254387
桜沢墨：4562378 254394

【変更前】2022年9月中旬発売予定

【変更後】発売中止

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以上の商品につきまして、諸般の事情により発売が中止となりました。
ご注文いただいておりますお客様には、多大なるご迷惑をお掛け致します。
心よりお詫び申し上げます。
何卒ご容赦、ご了承賜ります様お願い申し上げます。

2022.06.27 社員研修に伴う休業のおしらせ

いつもご利用をいただきまして、ありがとうございます。

誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。

【社員研修に伴う休業】
2022年7月1日（金）～2022年7月4日（月）
※商品出荷、お問い合わせ共に休業させていただきます。

※休業期間中のお問い合わせや商品の発送は
2022年7月5日(火)より順次ご対応させていただきます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

2022.04.28 ゴールデンウィーク休暇のお知らせ

いつもご利用をいただきまして、ありがとうございます。

誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。

【ゴールデンウィーク休暇期間】
2022年4月29日（金）～2022年5月8日（日）

※休業期間中のお問い合わせや商品の発送は
2022年5月9日(月)より順次ご対応させていただきます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

2021.08.05 夏季休暇のお知らせ

いつもご利用をいただきまして、ありがとうございます。

誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。

【夏季休暇期間】
2021年8月7日（土）～2021年8月12日（木）

※商品発送及び、休業期間中にいただいたお問い合わせに関しては
2021年8月13日(金)より順次ご対応させていただきます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

2021.07.15 【不良商品自主回収のお知らせ】

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。


この度、弊社商品『東京リベンジャーズ 推しネームキーホルダー』において、
付属のモチーフチャームが付いていない商品不良事故が判明致しました。

誠に恐縮ではございますが、該当製品をご購入されたお客様には製品回収のご協力をお願い申しげます。
オンラインショップ運営スタッフからご購入者様宛てに別途ご連絡させていただきます。

お客様並びに関係者の皆様には大変なご迷惑をお掛けします事を深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜ります様お願い申し上げます。

■ 回収時期
2021年07月16日より
■発送時期
7月下旬より随時交換対応

■ 対象商品
【4562378249499】東京リベンジャーズ推しネームキーホルダー 花垣 武道
【4562378249505】東京リベンジャーズ推しネームキーホルダー 佐野 万次郎
【4562378249512】東京リベンジャーズ推しネームキーホルダー 龍宮寺 堅
【4562378249529】東京リベンジャーズ推しネームキーホルダー 三ツ谷 隆

■ タピオカオンラインでご購入されたお客様へ
メールにてご案内させていただきます。商品返却用のレターパックを随時お送りいたします。
そちらに対象商品を入れ弊社へご返却お願いいたします。
■店舗・弊社以外の通販で購入されたお客様
メールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。商品返却用のレターパックを随時お送りいたします。そちらに対象商品を入れ弊社へご返却お願いいたします。
※ご購入先により対応が異なる場合がございます。
ご購入先をお伺いさせていただくこともございますので
あらかじめご容赦のほどよろしくお願いいたします。

[Amazon様で購入されたお客様へ]
Amazon様へ直接お問合せくださいとアナウンスしておりましたが、
弊社で対応させていただけることとなりましたので
お手数ですが(https://tapioca.co.jp/contact)またはお電話にてお問合せいただけますと幸いです。

■返却商品発送先／お問い合わせ先
【TAPIOKA online shop】タピオカ オンラインショップ
住所:〒171-0021　東京都豊島区西池袋2-29-19池袋KTビル1階
電話:03-6912-8938
電子メール:order@tapioca.co.jp
営業時間：平日10：00～17：00（※土日/祝日は定休日となります）

2021.04.21 ゴールデンウィーク休暇のお知らせ

いつもご利用をいただきまして、ありがとうございます。

誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。

【ゴールデンウィーク休暇期間】
2021年4月29日（木）～2021年5月5日（水）

※休業期間中にお問い合わせいただきました件に関しては、
2021年5月6日より順次ご対応させていただきます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

2021.01.08 新型コロナウイルスの影響によるお知らせ

平素より弊社製品に格別のお引き立てを賜りまして、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染防止に伴い、お知らせがございます。
緊急事態宣言を受け弊社短縮営業・人員減体制となる為
カスタマーサービスへのお問い合わせ・商品の発送について
通常よりも大幅にお時間を頂くことがございます。

ご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが
ご理解のほど何卒よろしく申しあげます。

2022.01.01 メールの受信につきまして

平素より、タピオカオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。

ご注文いただきましたすべてのお客様へ、弊社よりメールをお送りしております。
つきましては、タピオカオンラインショップからのメールが受信できるよう、設定をお願いいたします。
ドメイン指定をされている場合は、【@tapioca.co.jp】をご登録ください。
お客様が受信メールの設定をされていない場合でも、ご利用の契約会社にて設定されている場合がありますので設定をご確認ください。

また、コンビニ決済ご希望のお客様へ
ご入金の完了メールを必ずお送りしておりますが
システム上［Gmail］［iCloud］のアドレスをご利用の場合
エラーによりメールが届かない場合がございます。
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

宜しくお願い申し上げます。

2020.12.25 年末年始休業のお知らせ

いつもご利用をいただきまして、ありがとうございます。

誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。

【年末年始休業期間】
2020年12月28日（月）～ 2021年1月6日（水）

※商品発送及び、休業期間中にいただいたお問い合わせに関しては、
　2021年1月7日(木)より順次ご対応させていただきます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

2020.05.28 コンビニ決済システムエラーについて・復旧のお知らせ

平素より弊社製品に格別のお引き立てを賜りまして、誠にありがとうございます。
一部のお客様にコンビニ決済時、コンビニの選択が出きず振込先が入手出来ないまま注文が完了してしまうといった不都合が起こっておりましたが
システムが復旧いたしましたのでお知らせいたします。この度は誠に申し訳ございませんでした。
既にご注文いただきお支払い先の番号が入手出来ないお客様に関しましてはメールにてご連絡をさせていただきました。
万が一ご連絡が届いていないお客様がいらっしゃいましたら大変お手数ですがご連絡いただけますと幸いです。

2020.05.12 お支払い方法変更のお知らせ

平素より弊社製品に格別のお引き立てを賜りまして、誠にありがとうございます。
オンラインショップ決済方法について変更のお知らせがございます。
以前よりクレジットカード決済・代金引換にてご利用いただいておりましたが
5月12日をもちましてクレジットカード決済・コンビニ決済に変更させていただきました。
5月11日までに代金引換でご注文いただいたお客様へは変わらず代金引換での発送をさせていただきます。
何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます

2019.12.26 年末年始休業のお知らせ

いつもご利用をいただきまして、ありがとうございます。

誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。

【年末年始休業期間】
2019年12月28日（土）～ 2020年1月5日（日）

※商品発送及び、休業期間中にお問い合わせいただきました件に関しては、
　2020年1月6日(月)より順次ご対応させていただきます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

2019.09.19 商品発売延期のお詫び

いつもご利用をいただきまして、ありがとうございます。

９月中旬に発売を予定させていただいておりました
下記の新商品につきまして、
・銀魂　エリザベスグラス　　　　　　　
・銀魂　ホールドリング
・ワンピース　海賊旗ホールドリング　3種

生産の都合により、発売は10月上旬に延期とさせていただくこととなりました。

発売直前のご案内となってしまい、楽しみにお待ちくださっているお客様には、
多大なるご迷惑をおかけいたします事、心よりお詫び申し上げます。
お客様により良い商品をお届けできますように、今後も一層の努力を重ねる所存でございます。
何卒ご理解賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

2019.04.22 ゴールデンウィーク休暇のお知らせ

いつもご利用をいただきまして、ありがとうございます。

誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。

【ゴールデンウィーク休暇期間】
2019年4月29日（月）～2019年5月6日（月）

※休業期間中にお問い合わせいただきました件に関しては、
2019年5月7日より順次ご対応させていただきます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

2018.12.27 年末年始休業のお知らせ

いつもご利用をいただきまして、ありがとうございます。

【年末年始休業期間】
2018年12月28日（金）～ 2019年1月6日（日）

商品発送及びお問い合わせ対応は2019年1月7日（月）から順次ご対応させていただきます。